Algemene voorwaarden – Horse Release & Balance (HRB)

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
HRB: Horse Release & Balance, de praktijk van Magda Roelofs, die werkzaam is als instructrice en aanbieder van HRB-sessies
(welzijn, ontspanning, bewustwording) en instructie.
Horse Release & Balance wordt hierna aangeduid als “HRB”.
Opdrachtnemer / HRB-begeleider: Magda Roelofs (HRB) en eventueel door haar ingeschakelde derden.
Cliënt: degene die een les of sessie afneemt.
Sessie: een niet-medische afspraak gericht op welzijn, ontspanning, bewustwording, samenwerking en/of instructie.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Cliënt en HRB voor het verrichten van Diensten.
Diensten: Instructie en HRB-sessies.
Postadres: Prins Bernhardstraat 18a, 8121 AZ Olst.

Niet-medisch karakter:
HRB levert geen (para)veterinaire of medische diensten. Sessies en instructie zijn niet bedoeld als behandeling of diagnose en vervangen geen diergeneeskundige zorg.

Artikel 2 – Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en alle overeenkomsten voor sessies/lessen, diensten en/of levering van zaken door HRB, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen gelden alleen voor het geval waarvoor ze zijn overeengekomen, tenzij opnieuw schriftelijk bevestigd. Deze voorwaarden gelden ook voor overeenkomsten waarbij HRB derden inschakelt. Andere voorwaarden van Cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Nietigheid van een bepaling laat de overige bepalingen in stand; partijen stellen dan in overleg een vervangende bepaling vast met zoveel mogelijk gelijke strekking. HRB geeft les/sessie op een samen te bepalen locatie.

Artikel 3 – Overeenkomst tot sessie/les

Een overeenkomst komt tot stand zodra HRB een verzoek van Cliënt accepteert, HRB met de uitvoering aanvangt of een datum/tijd bevestigt. Verzoeken kunnen mondeling, telefonisch en/of elektronisch worden gedaan. HRB kan een verzoek weigeren of onder voorwaarden accepteren. In bijzondere gevallen kan HRB een waarborg/aanbetaling verlangen. HRB kan vragen om vooraf een akkoordverklaring en een geldig identiteitsbewijs. De Overeenkomst is een inspanningsverbintenis: HRB levert een zorgvuldige les/sessie, zonder resultaatsgarantie. Op uitdrukkelijke wens van Cliënt kan een les/sessie voortijdig worden beëindigd na overleg over mogelijke gevolgen.

Artikel 4 – Annulering

Bij eenzijdige annulering door Cliënt vergoedt Cliënt de tot dan gemaakte kosten (o.a. gereserveerde tijd/ruimte/reiskosten/ingekochte zaken), met een minimum van 50% van de aanbetaling en een maximum van €200.
HRB kan een (voortzetting van de) Overeenkomst annuleren bij ernstig verstoord vertrouwen of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd. Cliënt blijft de tot dan gemaakte kosten verschuldigd. HRB mag bij uitvoering derden inschakelen.

Artikel 5 – Uitvoering van les/sessie

HRB adviseert en begeleidt op basis van informatie van Cliënt en eigen waarneming. HRB voert les/sessie naar beste inzicht en vermogen uit. Indien voor een veilige/doelmatige uitvoering noodzakelijk, kan HRB Cliënt attenderen op het inschakelen van passende professionele dierzorg. Cliënt zorgt tijdig voor juiste en volledige informatie die voor de uitvoering relevant is; bij ontbreken of onjuistheid kan HRB uitvoering opschorten en extra kosten rekenen. Bij uitvoering in fasen kan HRB vervolgstappen uitstellen tot na terugkoppeling over de voorafgaande fase.

Artikel 6 – Verhindering

Verhindering meldt Cliënt zo spoedig mogelijk. Wijziging/annulering behoeft schriftelijke instemming van HRB. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij wegblijven mag HRB het honorarium voor de betreffende afspraak rekenen. Voor een afspraak op maandag of de dag na een feestdag gaat de 24-uurs termijn in op de voorafgaande werkdag om 18:00 uur.

Artikel 7 – Tariefstelling

Cliënt betaalt conform de door HRB gehanteerde tarieven (inclusief btw/wettelijke heffingen indien van toepassing). Kostenramingen kunnen voor “gezien en akkoord” worden vastgelegd. Onvoorziene meerkosten (bijv. extra reistijd/derden) komen voor rekening van Cliënt. Het honorarium is niet afhankelijk van resultaat. HRB mag tarieven aanpassen bij kostenwijzigingen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 8 – Betaling

Betaling geschiedt direct na afloop van de les/sessie contant of op de door HRB aangegeven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Verrekening is uitgesloten. Bij betalingsregeling worden meerkosten doorbelast. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Na het verstrijken van de betalingstermijn is Cliënt van rechtswege in verzuim en wettelijke rente en (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd. HRB kan een voorschot/aanbetaling verlangen; verzetten kan tot maximaal 2 maanden na de oorspronkelijke datum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling door derden werkt bevrijdend tot het betaalde bedrag.

Artikel 9 – Vaststelling verschuldigdheid

De administratie van HRB is leidend voor de vaststelling van het door Cliënt verschuldigde, behoudens tegenbewijs. Bezwaren tegen de hoogte van het bedrag schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Deelname aan lessen/sessies en omgang met paarden geschiedt voor eigen risico. HRB is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende afspraak. Gevolgschade (waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en stagnatieschade) is uitgesloten.

Artikel 11 – Overmacht

Bij overmacht (zoals in wet/jurisprudentie, o.a. ziekte, weersomstandigheden, vervoersstoringen) kunnen verplichtingen worden opgeschort of kan de Overeenkomst geheel/gedeeltelijk worden ontbonden zonder schadeplichtigheid. Reeds verrichte werkzaamheden kunnen separaat worden gefactureerd.

Artikel 12 – Geheimhouding & privacy

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig. Indien HRB op grond van wet of rechterlijke uitspraak informatie moet verstrekken aan een bevoegde derde, is HRB daarvoor niet schadeplichtig. Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van HRB en toepasselijke wetgeving.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle door HRB verstrekte materialen, teksten, foto’s, adviezen, methodieken en ideeën blijven intellectueel eigendom van HRB. Vermenigvuldiging/openbaarmaking is slechts toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming. Originele afschriften en (digitale) dossiervoering blijven eigendom van HRB; tegen kostprijs kan Cliënt afschriften verkrijgen voor eigen gebruik.

Artikel 14 – Klachten & geschillen

HRB streeft naar kwaliteit. Eventuele klachten over Diensten worden binnen 7 dagen na uitvoering schriftelijk en gemotiveerd gemeld aan HRB. Een klacht schort betaling niet op. Eventuele aansprakelijkheid blijft beperkt conform Artikel 10.

Artikel 15 – Toepasselijk recht & forumkeuze

Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien nodig is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van HRB exclusief bevoegd.

Artikel 16 – Veiligheid & letsel

HRB kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor letsel of schade ontstaan tijdens lessen/sessies, behoudens zoals beperkt in Artikel 10. Werken met paarden vraagt om alertheid; Cliënt waarborgt veiligheid voor mens en dier en zorgt voor geschikt harnachement en locatie.

Artikel 17 – Kleding- en veiligheidsrichtlijnen (instructie)

De ruiter draagt een veiligheidshelm (cap) conform geldende norm; schoeisel met gladde zool en hak is verplicht. Aanbevolen: rijbroek en handschoenen. Bij onervaren ruiters of jonge/ondeugende paarden adviseert HRB een bodyprotector.